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Política De Reservas Do Hotel Costa Serena

Todas as reservas em nosso Hotel envolvem o aceite das condições de Reserva, Cancelamento e das Regras no Interior do HOTEL

As Reservas somente serão efetuadas com depósito ou transferência bancária do valor de Garantia de Reserva, que constitui 50% do valor total das diárias contratadas.

A confirmação de pagamento deve ser enviada por e-mail para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.  ou através do WhatsApp 47) 9 9740-3226. Só após o recebimento do comprovante que sua pré-reserva será confirmada. Caso o comprovante de depósito não seja enviado após 24 horas da data estipulada para depósito, a pré-reserva será cancelada automaticamente.

O valor restante das diárias deverá ser efetuado no check-in (entrada), e os eventuais consumos seram pagos no check-out, em dinheiro ou cartão de crédito.

Nosso check-in (entrada) é após as 14:00 horas e nosso check-out (saída) até as 12:00 horas do dia seguinte. Após esse horário, será imputada uma nova diária independente do horário de entrada. Late check-out (Tolerância na saída) deverá ser autorizado pela recepção, mediante a uma taxa de meia diária do valor regente.

POLÍTICA DE CANCELAMETO, NO-SHOW E SAÍDA ANTECIPADA

Reservas canceladas com até 10 dias de antecedência da data da entrada, devolverá 70% do valor depositado, descontando o valor do DOC, se houver. Ou deixamos 100% do valor pago para ser usado numa outra data dentro do prazo de 12 meses.

Após esse prazo NÃO HAVERÁ NENHUMA DEVOLUÇÃO DE VALOR DEPOSITADO.

Em caso de saída antecipada, será efetuada a cobrança do valor total do pacote contratado, haja vista ter sido efetivado reserva para todo período, impossibilitando reserva a outrem.

Transferência de Titularidade: Reservas poderão ser transferidas e utilizadas por outras pessoas, a critério do reservante, nas mesmas datas e condiçõesdevendo ser informado por escrito à recepção anteriormente à data de check-in.

Remarcações de reserva, respeitando os prazos acima citado, reserva com depósito poderá ser remarcada em outro período num prazo de 01 (um) ano conforme disponibilidade de vagas.

Não incidirá sobre a importância acima, juros e ou correção monetária, independente do tempo que não for utilizada.

 O crédito refere-se SEMPRE AO VALOR, e nunca em quantidade de diárias e ou modelo de suíte, visto que em períodos especiais (feriados) as tarifas praticadas para as diárias são diferentes e ou o modelo anteriormente reservado não esteja disponível.

A utilização do crédito poderá ser requerida a qualquer tempo dentro do prazo acima informado, condicionada sempre a disponibilidade de vagas de suítes no hotel.

 O número de remarcação de reserva para utilização do crédito será de no máximo 02 (duas) vezes, ou seja, após cancelamento da reserva que originou o crédito, o cliente poderá remarcar a reserva e posteriormente cancelá-la por no máximo 02 vezes. Após, a importância de crédito será automaticamente cancelada.

A transferência de titularidade do crédito ficará a critério do titular do crédito, ficando condicionado à comunicação ao hotel pelo (47) 3443-0872  / (47) 9 9740-3226 e posteriormente por escrito (e-mail ), Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.  obedecendo sempre as demais condições aqui estipuladas.

Demais condições não previstas neste descritivo serão esclarecidas caso a caso, conforme regras internas do hotel.

Para evitar dúvidas, envie e-mail para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.  

Precisando falar com o hotel, pedimos a gentileza de entrar em contato através dos telefones (47)3443-0872 ou celular (47) 9 9740-3226

Atenciosamente, Hotel Costa Serena.

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